Operasyon ve Süreçler için Yapay Zeka Eğitimi | Kurumsal

Operasyonel süreçlerde verimlilik artışı sağlar

Tekrarlayan işleri ve manuel adımları azaltır

Süreç bazlı karar alma yetkinliğini güçlendirir

Ölçeklenebilir ve sürdürülebilir operasyonlar kurar

Eğitim Paketleri Kataloğunu İndir

Paket Özeti

Bu paket, operasyon ekiplerinin verimlilik, otomasyon ve karar alma süreçlerinde yapay zekâyı sistematik şekilde kullanmasını sağlayan 3 modüllü bir programdır.Verimlilik modülünde raporlama, toplantı özeti, SOP üretimi ve görev yönetimi; low-code / no-code modülünde gerçek operasyon süreçlerinin uçtan uca otomasyonu; karar destek modülünde ise 5N1K modelleme, süreç analizi, darboğaz tespiti ve risk-takip tasarımı üzerinde çalışılır. Program sonunda ekipler, kendi operasyonlarına doğrudan entegre edebilecekleri yapay zeka tabanlı iş akışları, şablonlar ve otomasyon senaryolarına sahip olur.

Hedef Kitle

Operasyon ve süreç yönetimi ekipleri
Süreç iyileştirme, kalite ve operasyon mükemmeliyeti birimleri
Back-office, müşteri destek, talep ve ticket yönetimi ekipleri
İş analistleri, proje yöneticileri ve operasyon yöneticileri
Dijital dönüşüm ve otomasyon projelerinde görev alan çalışanlar

1. Eğitim: Verimlilik ve Görev Yönetiminde Yapay Zekâ

Yapay zekâ ile toplantı notları çıkarma, konuşma → görev dönüşümü

Toplantı kayıtları ve notlarından özet, karar ve aksiyon maddeleri üretmeAksiyonları sorumlu, tarih ve öncelik içeren görev listelerine dönüştürme

Toplantı kayıtları ve notlarından özet, karar ve aksiyon maddeleri üretme

Aksiyonları sorumlu, tarih ve öncelik içeren görev listelerine dönüştürme

Raporlama süreçlerini hızlandırma: özet, tablo, KPI temelli rapor üretimi

Dağınık veri ve metinleri özet, tablo ve KPI odaklı raporlara dönüştürmeFarklı paydaşlar için (yönetim, ekip, müşteri) farklı derinlikte rapor varyasyonları oluşturma

Dağınık veri ve metinleri özet, tablo ve KPI odaklı raporlara dönüştürme

Farklı paydaşlar için (yönetim, ekip, müşteri) farklı derinlikte rapor varyasyonları oluşturma

Standard Operating Procedures (SOP) taslaklarını yapay zekâ ile oluşturma

Mevcut süreç bilgisinden hareketle SOP iskeleti (amaç, kapsam, adımlar, sorumlular) çıkarma

İş akışlarının sadeleştirilmesi: görev dağılımı, revizyon takibi, kontrol listeleri

Karmaşık iş akışlarını adım adım sadeleştirerek sorumluluk ve teslimat noktalarını netleştirmeKontrol listeleri ve onay adımlarını yapay zekâ ile standartlaştırma

Karmaşık iş akışlarını adım adım sadeleştirerek sorumluluk ve teslimat noktalarını netleştirme

Kontrol listeleri ve onay adımlarını yapay zekâ ile standartlaştırma

Günlük iş yükünü optimize eden “role-based prompting” teknikleri

Operasyon uzmanı, takım lideri, süreç sahibi vb. roller için hazır prompt setleri oluşturma

Zaman takibi, rutin işlerin otomasyonu ve iş önceliklendirme modelleriGünlük yapılacaklar listesi, zaman bloklama ve önceliklendirme için yapay zekâ destekli öneriler almaRutin ve tekrarlayan görevleri otomasyon veya yarı otomasyona aday olarak işaretleme

Günlük yapılacaklar listesi, zaman bloklama ve önceliklendirme için yapay zekâ destekli öneriler alma

Rutin ve tekrarlayan görevleri otomasyon veya yarı otomasyona aday olarak işaretleme

2. Eğitim: Low-Code / No-Code Otomasyon

Zapier, Make, Notion AI, Power Automate vb. araçlarla otomasyon mantığı

Operasyon adımlarını tetikleyici–aksiyon mantığıyla düşünme (trigger–action)Farklı sistemler arasında veri akışını kurgulamak için temel otomasyon şablonlarını tanıma

Operasyon adımlarını tetikleyici–aksiyon mantığıyla düşünme (trigger–action)

Farklı sistemler arasında veri akışını kurgulamak için temel otomasyon şablonlarını tanıma

Yapay zekâ destekli tetikleyicilerle iş akışı otomasyonu

E-mail, form, ticket, dosya güncellemesi gibi olaylardan otomatik süreç başlatmaYapay zekâ ile içerik okuma, sınıflandırma ve ilgili sürece yönlendirme senaryoları oluşturma

E-mail, form, ticket, dosya güncellemesi gibi olaylardan otomatik süreç başlatma

Yapay zekâ ile içerik okuma, sınıflandırma ve ilgili sürece yönlendirme senaryoları oluşturma

CRM, HR, destek, talep yönetimi ve raporlama entegrasyon örnekleri

CRM, İK, yardım masası ve talep yönetim sistemleri arasında bilgi akışını otomatize etme

3 gerçek operasyon süreci için uçtan uca otomasyon tasarımı

Kurumdan seçilen gerçek süreçleri (örneğin onay süreçleri, ticket yönetimi, talep akışları) haritalandırmaHer süreç için baştan sona otomasyon taslağı ve minimum uygulanabilir akış (MVP) oluşturma

Kurumdan seçilen gerçek süreçleri (örneğin onay süreçleri, ticket yönetimi, talep akışları) haritalandırma

Her süreç için baştan sona otomasyon taslağı ve minimum uygulanabilir akış (MVP) oluşturma

Veri doğrulama, güvenlik, erişim yetkilendirme ve sürdürülebilirlik prensipleri

Otomasyonlarda yanlış veri girişini ve yetkisiz erişimi minimize edecek kontrol adımları tasarlamaBakımı yapılabilir, dokümante edilmiş ve kuralları net otomasyon standartları belirleme

Otomasyonlarda yanlış veri girişini ve yetkisiz erişimi minimize edecek kontrol adımları tasarlama

Bakımı yapılabilir, dokümante edilmiş ve kuralları net otomasyon standartları belirleme

Otomasyonların versiyonlanması, test edilmesi ve iyileştirilmesiCanlıya almadan önce test senaryoları ve geri alma (rollback) planı oluşturmaPerformansı izleyip hataları tespit ederek otomasyon akışlarını iteratif şekilde iyileştirme

Canlıya almadan önce test senaryoları ve geri alma (rollback) planı oluşturma

Performansı izleyip hataları tespit ederek otomasyon akışlarını iteratif şekilde iyileştirme

3. Eğitim: Operasyonel Karar Destek ve İş Tasarımında Yapay Zekâ

Operasyonel süreçleri modellemek için 5N1K ve 6 Sigma uyarlamaları

Süreci “ne, neden, nerede, ne zaman, nasıl, kim” soruları ile sistematik şekilde tanımlama6 Sigma ve sürekli iyileştirme bakışıyla süreç problemlerini yapılandırma

Süreci “ne, neden, nerede, ne zaman, nasıl, kim” soruları ile sistematik şekilde tanımlama

6 Sigma ve sürekli iyileştirme bakışıyla süreç problemlerini yapılandırma

Yapay zekâ ile darboğaz tespiti, süreç analizi ve maliyet/verimlilik etkisi tahmini

Akış içinde gecikme, tekrar çalışma ve hata yaratan adımları yapay zekâ ile analiz etmeOlası iyileştirmelerin zaman, maliyet ve verimlilik etkisine dair tahmini çıktılar üretme

Akış içinde gecikme, tekrar çalışma ve hata yaratan adımları yapay zekâ ile analiz etme

Olası iyileştirmelerin zaman, maliyet ve verimlilik etkisine dair tahmini çıktılar üretme

Risk takip matrisleri, exception management ve önleyici senaryo tasarımı

Süreç bazlı risk envanteri ve risk-etki matrisleri hazırlamaİstisna durumları (exception) için önleyici aksiyon ve eskalasyon yollarını tasarlama

Süreç bazlı risk envanteri ve risk-etki matrisleri hazırlama

İstisna durumları (exception) için önleyici aksiyon ve eskalasyon yollarını tasarlama

İş akışı optimizasyonu için yapay zekâ destekli simülasyon ve iyileştirme önerileri

“Bu adımı kaldırırsak/ne değiştirirsek ne olur?” sorusuna senaryo bazlı yanıtlar üretmeAlternatif iş akışı tasarımlarını karşılaştırmalı olarak değerlendirme

“Bu adımı kaldırırsak/ne değiştirirsek ne olur?” sorusuna senaryo bazlı yanıtlar üretme

Alternatif iş akışı tasarımlarını karşılaştırmalı olarak değerlendirme

KPI, SLA ve OKR yönetimi için otomatik ölçüm ve raporlama

Operasyonel KPI, SLA ve OKR’leri yapay zekâ ile düzenli raporlayan basit model ve şablonlar oluşturmaYönetim ve ekip seviyesinde farklı detay seviyelerinde özet raporlar üretme

Operasyonel KPI, SLA ve OKR’leri yapay zekâ ile düzenli raporlayan basit model ve şablonlar oluşturma

Yönetim ve ekip seviyesinde farklı detay seviyelerinde özet raporlar üretme

Süreç tasarımı → prototip → uygulama → iterasyon şeklinde metodolojik ilerlemeYeni veya revize edilecek bir süreç için uçtan uca tasarım çerçevesi oluşturmaPrototip, pilot uygulama ve geri bildirim döngüsünü yapay zekâ destekli sürdürülebilir bir modele dönüştürme

Yeni veya revize edilecek bir süreç için uçtan uca tasarım çerçevesi oluşturma

Prototip, pilot uygulama ve geri bildirim döngüsünü yapay zekâ destekli sürdürülebilir bir modele dönüştürme

Başarı Hikayeleri

Partnerlerimizin kurumsal eğitim yolculuklarına tanıklık edin

Grant Thornton ile 21 Saatlik Çift Odaklı Kurumsal Program

Grant Thornton, aynı dönemde iki kritik hedefi tek bir program altında ele aldı: üst yönetimin yapay zekayı strateji–ROI–regülasyon ekseninde değerlendirebilmesi ve yazılım ekibinin kod kalitesi–güvenliğinin güçlendirilmesi.

sahibinden.com ile Veri Odaklı Kararlar için Uygulamalı ML Eğitimi

sahibinden.com, Patika.dev ile 30 saatlik yüz yüze uygulamalı ML eğitimi gerçekleştirdi. Tahminleme, anomali tespiti, segmentasyon ve MLOps odağındaki program 4,8/5 memnuniyet skoru elde etti.

Türkkep'ten Yapay Zekâ ve İleri Teknoloji Hamlesi

TÜRKKEP, Patika.dev iş birliğiyle 85 saatlik kapsamlı AI eğitim programını başarıyla tamamladı. Farkındalık, teknik derinleşme ve endüstriyel uygulamalar olmak üzere üç aşamada tasarlanan program ile çalışanlar yapay zekâ çözümlerini iş süreçlerine entegre edebilecek donanıma ulaştı.

Tüm Hikayeleri Gör →

ŞİRKETLER İÇİN

İşiniz, ekibiniz kadar kalitelidir

Patika.dev’le ikisine de sahip çıkın.